Vrátenie tovaru a refundácia
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak tovar z e-shopu Xcoffee.sk nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť v zákonnej lehote a my vám vrátime peniaze podľa nižšie uvedených podmienok.
1) Právo na odstúpenie od zmluvy (nákup na diaľku)
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (bez uvedenia dôvodu).
- Na uplatnenie práva pošlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom alebo poštou.
- Po odstúpení vráťte tovar do 14 dní od odoslania odstúpenia.
Postup:
- Napíšte na info@xcoffee.sk (alebo poštou) – uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a ktoré položky vraciate.
- Tovar bezpečne zabaľte.
- Priložte vyplnený formulár na odstúpenie.
- Odošlite kuriérom na adresu: Xcoffee s.r.o., Machalovce 287, 05913 Jánovce
2) Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
- Zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia/hygieny, ak bol po dodaní porušený (napr. otvorené balenia kávy, kapsuly, mleté kávy).
- Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
- Tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa.
Neotvorené a nepoškodené balenia vrátiť môžete; otvorené balenia vrátiť nie je možné.
3) Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
4) Refundácia (vrátenie peňazí)
- Refundácia prebehne do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení; môžeme ju pozdržať do času, kým tovar neobdržíme späť alebo nepreukážete jeho odoslanie.
- Peniaze vraciame rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak.
5) Adresa pre vrátenie tovaru
Názov firmy: Xcoffee s.r.o.
Adresa: Machalovce 287, 05913 Jánovce, Slovensko
E-mail: info@xcoffee.sk
Telefón: +421 910904129